购物退货时，赠品该不该退？

主要观点总结

文章主要围绕“购物退货时赠品该不该退”的问题展开，讲述了厦门市消保委接到的一起消费者投诉，涉及消费者在购买商品后的退货问题以及赠品的处理方式。同时，文章还引用了律师观点和相关规定，强调消费者在享受七天无理由退货权利的同时，必须履行保持商品（含赠品）完好的义务。最后，文章提醒消费者在下单前需看清活动规则，并妥善处理和保存赠品。

关键观点总结

关键观点1: 消费者购物退货时，赠品应当一并退还。

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。商家开展促销活动时的赠品，依法应当视为销售的商品，消费者支付的价款也包括了商品本身及赠品。

关键观点2: 商家和消费者对赠品存在争议时，应遵循公平原则处理。

商家在处理退货问题时，应当秉持公平合理原则，不得设置不合理的限制条件。消费者在遇到赠品问题时，应及时联系商家沟通，明确问题处理方案，避免擅自丢弃赠品。

关键观点3: 消费者应提前查阅商品详情页和售后规则中关于赠品的约定，避免纠纷。

消费者在参与线上商家的促销活动时，应提前了解活动规则中关于赠品的约定，收到赠品后及时查验留存凭证。若发现赠品有问题，应及时联系商家并保留证据。