主要观点总结
本文报道了国家市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三大外卖平台的事件，并深入分析了外卖的业务本质和面临的挑战。外卖平台需规范促销行为，理性竞争，并共同营造一个多方共赢的良性生态。文章指出外卖业务的复杂性，涉及到平台、商家、骑手、消费者等多方利益的协调，而且利润微薄，需要长期系统能力的考验。
关键观点总结
关键观点1: 外卖平台的挑战
外卖平台面临多方面的挑战，包括促销行为的规范、理性竞争、平衡各方利益、提高利润率以及长期系统能力的考验。
关键观点2: 利益协调的重要性
外卖系统的难度在于平台、商家、用户、骑手之间的利益协调，以及面对外部世界的冲突，如骑手与小区物业、行人之间的摩擦。
关键观点3: 外卖平台的利润状况
全球主要外卖平台的平均利润率很低，外卖平台的利润主要来自于技术服务费和配送服务费，而且为了抢市场、保效率，骑手报酬还得逐年上涨，导致平台利润被压得越来越薄。
关键观点4: 长期系统能力的重要性
外卖业务拼的是长线能力，而不是短期爆发力。系统能力包括系统设计能力、算法能力以及系统建设能力等。
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