岁女儿和母亲受伤：上海一商场火锅店整壶高汤翻倒

主要观点总结

近日，市民陈女士一家五口在长宁区高岛屋内的“潮潮煲”火锅店内用餐时，发生意外。服务员加汤时热水壶手柄断裂，滚烫的汤水烫伤陈女士母亲和3岁女儿。陈女士表示服务员和店内其他人员未提供及时救助，且店家对烫伤者的医疗费用赔偿态度消极。经记者介入后，店家表示歉意并愿意承担责任，但双方对赔偿方式和医疗费用存在分歧。店方负责人表示后续将积极配合处理此事。

关键观点总结

关键观点1: 意外发生经过

服务员加汤时热水壶手柄断裂，导致滚烫的汤水翻倒在陈女士母亲和女儿身上，造成一老一小不同程度烫伤。

关键观点2: 陈女士及家人的感受

陈女士及家人感到无法接受的是意外发生后，服务员和店内其他人员未提供及时救助，态度冷漠。

关键观点3: 店家的态度转变及解释

经过记者介入，店家表示歉意并愿意承担责任。对于热水壶断裂的原因，店家表示不清楚。对于赔付方式，店家希望通过保险理赔一部分，并借用部分资金给陈女士家人使用，引发双方争议。后续店方负责人表示将积极配合处理此事。

关键观点4: 双方的分歧

陈女士认为深度烫伤治疗过程漫长，现有理赔款项不足以支付后续治疗费用。店方则表示愿意在法律范围内配合处理此事。

免责声明