6英寸蛋糕为何被认为“缺斤短两”？｜典型案例

主要观点总结

本文讲述了一起因单位认知偏差引发的消费纠纷案例。王女士购买了一个6英寸的榴莲千层蛋糕，认为商家存在缺斤短两的销售行为，实际是由于王女士将英寸误认为寸导致的误解。浦东新区消保委提醒消费者在烘焙等领域消费时，商品尺寸常使用英寸，而经营者应提供真实全面的商品信息，并建议经营者采取双轨标注、页面科普、加强员工培训等措施避免类似纠纷。

关键观点总结

关键观点1: 消费纠纷起因

王女士购买的蛋糕尺寸标注为6英寸，经过实际测量直径为15.24cm，但王女士认为应该是20cm，因此认为商家存在缺斤短两的情况。

关键观点2: 单位认知偏差

消费者在烘焙等领域消费时，商品尺寸常使用英寸而非中国传统单位寸，导致消费者对尺寸的误解。

关键观点3: 浦东新区消保委的建议

为避免类似纠纷，经营者应采取双轨标注、页面科普、加强员工培训等措施，提供真实全面的商品信息，计量单位要准确，在细微处构建消费信任。

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