美团、京东、淘宝闪购发布声明

主要观点总结

市场监管总局发布了外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，旨在帮助外卖平台优化管理方式、提升服务质量，并推动外卖行业在良性竞争中创新发展。该标准聚焦商户管理、收费与促销行为、用工管理和争议处理等方面，提出相应要求。各大外卖平台如美团、京东外卖、淘宝闪购纷纷表示将自愿执行该标准，以保障各方权益。新国标还规定保障配送员的休息权，科学合理设置劳动时间和劳动强度，确保配送员获得必要的休息时间。

关键观点总结

关键观点1: 标准发布实施与目的

市场监管总局发布实施外卖平台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，旨在推动外卖行业的创新发展，优化管理方式和服务质量。

关键观点2: 标准主要内容

标准聚焦外卖行业存在的突出问题，包括商户管理、收费与促销行为、用工管理和争议处理，并对此提出相应要求。

关键观点3: 各大外卖平台的响应

美团、京东外卖、淘宝闪购等平台表示将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，把标准要求融入平台运营管理和服务流程，提高服务管理水平，保障各方权益。

关键观点4: 新国标对配送员权益的保障

新国标提出保障配送员的休息权，要求科学合理设置劳动时间和劳动强度，确保配送员获得必要的休息时间，包括限定接单时长、发出疲劳提示等措施。

关键观点5: 推荐性标准的性质

推荐性标准是一种自愿采用的标准，一旦接受并采用，或经各方商定同意纳入商品、经济合同，就成为共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。