预估 14 元实付 147 元，坐网约车被扣“天价车费”，平台回复：已对司机作出处理

主要观点总结

市民张女士通过某专车平台叫车，从虹口区广中路前往巴林小区，预估价为14元，但实际扣费高达147.31元。实际行程与平台显示不符，平台显示行驶里程达39.57公里，时长72分钟，与实际15分钟车程不符。平台解释是因为司机手机无信号导致计费延迟。司机主动报备情况后，平台退还了多扣费用并对司机进行处理。但张女士对司机的解释提出质疑，认为司机未主动说明情况存在问题。交通执法部门已介入调查，平台承诺优化系统监测机制。

关键观点总结

关键观点1: 网约车实际扣费远高于预估价。

张女士通过某专车平台叫车，预估价为14元，但实际扣费147.31元，费用远超预期。

关键观点2: 实际行程与平台显示不符。

张女士的实际行程只有4公里多、15分钟车程，但平台显示行驶里程达39.57公里、时长72分钟，与实际不符。

关键观点3: 平台解释因司机手机无信号导致计费问题。

平台客服解释是因为司机手机突然没信号并关机，导致计费延迟，系统将延迟期间产生的虚拟行程计入费用。司机在恢复后停止计费并报备了情况。

关键观点4: 平台已退还多扣费用并对司机进行处理。

经过媒体曝光后，平台对司机作出处理：召回进行服务培训，列入重点监管名单，并向张女士退还了多扣费用。

关键观点5: 事件引起网友热议和交通执法部门介入。

事件引起网友质疑和讨论，认为平台应承担责任。交通执法部门已介入调查，如查实平台或车辆存在违法行为将依法处罚。