解锁Dify功能二：10分钟打造客服助手

主要观点总结

本文主要介绍了利用dify功能构建智能客服的过程，包括构建知识库、配置流程等关键步骤。文章还提到了其他创建知识库的方式，如从Notion导入、使用第三方工具爬取网页内容等。此外，文章也介绍了如何将ragflow的知识库对接到dify，并详细说明了操作步骤。

关键观点总结

关键观点1: 介绍dify功能及智能客服构建的重要性

dify功能可以帮助打造智能客服，智能客服可以基于知识库对客户的问题进行专业回答，提高客户满意度和效率。

关键观点2: 构建知识库的多种方式

除了手动配置外，还可以从Notion导入、使用第三方工具爬取网页内容等方式创建知识库。dify还支持对接外部知识库，如ragflow的知识库。

关键观点3: 配置流程的步骤和优化

通过选择一个模版进行修改配置，选择知识检索方式，问题分类等。可以新增产品购买流程和获取用户联系方式的子流程，并将用户联系方式写入数据库。

关键观点4: 与ragflow知识库对接的优势

ragflow的知识库支持API方式创建数据集，检索效率高，有自动构建知识图谱的功能，可以节省很多开发时间。

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