案例新视角 · 尼勒克 | 旅游被困，救援费用谁承担？法院调解化旅游救援纠纷

主要观点总结

四名游客前往新疆伊犁州旅游，因闯入冰川无人区被困，当地旅游公司派出救援力量进行搜救。游客拒绝承担救援费用，旅游公司向法院提起诉讼。法院通过调解，从情、理、法多角度分析，最终促成双方达成和解，游客承担必要救援费用。

关键观点总结

关键观点1: 游客自行探险被困冰川无人区，当地旅游公司实施救援。

四名游客未经许可进入冰川无人区，遇到危险后报警求助。当地旅游公司迅速响应，派出救援力量搜救被困游客。

关键观点2: 游客拒绝承担救援费用，旅游公司提起诉讼。

救援完成后，旅游公司要求游客支付产生的费用，但游客认为费用过高无力承担。旅游公司向法院提起诉讼，要求游客承担相应费用。

关键观点3: 法院通过调解解决纠纷，达成和解方案。

法院征得当事人同意后，指派人民调解员进行调解。调解员采取“背对背”和“面对面”的方式，耐心听取双方诉求并解释法律规定。最终促成双方达成和解，游客同意承担必要救援费用。

关键观点4: 典型意义。

该案例展示了法院在旅游景区设立服务站点、及时调解纠纷的重要性。通过调解员的工作，促成双方互谅互让，规范旅游市场秩序，助力旅游行业高质量发展。

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