市（地）亮点工作|鹤岗市市场监督管理局主动担当解企忧 高效服务暖人心

主要观点总结

某医药公司负责人张先生对国家知识产权局商标业务鹤岗受理窗口表达感谢。窗口工作人员在接收商标续展材料时发现企业名称未变更且商标已过有效期，在指导下快速帮助企业完成材料准备和提交，避免商标失效风险。窗口人员以高度的责任心和敏锐性，减轻企业办事成本，展现服务为民本色。

关键观点总结

关键观点1: 窗口工作人员及时发现企业商标问题

在接收材料时，窗口工作人员仔细核对企业信息，及时发现该企业商标的问题，展现高度的责任心和敏锐性。

关键观点2: 窗口工作人员积极指导企业解决问题

窗口人员在发现问题后，积极向省局请示并咨询相关业务的办理规范和路径，指导企业完善材料，耐心讲解流程和注意事项，全程提供细致指引，帮助企业高效完成材料准备和提交。

关键观点3: 窗口服务展现为民本色

窗口人员以高度的责任心和敏锐性，主动发现企业潜在风险，减轻企业办事成本，彰显商标窗口服务为民的本色。下一步，相关部门将加强窗口人员业务培训，提升风险预判和解决能力，并健全企业信息提醒机制，更精准高效地为企业服务。