这个指标，飙升到95%！

主要观点总结

本文介绍了保利置业在物联网、AI、大数据等新技术的背景下，如何通过精益管理应对物业服务的挑战。文章重点强调了构建精准赋能的管理体系，采用'八维精益'管理引领，优化战略领创模式。通过推出【精益领航】专栏分享优秀课题成果，为保利集团管理提供强大动能。保利物业通过构建FLM差异化动态管理模型，实现高端客户群和刚改客群满意度达标率至95%。文章还提到了现有物业用人模式的不足，以及保利物业如何通过新管理模型释放人力资源潜力，实现服务品质升级。

关键观点总结

关键观点1: 构建精准赋能的管理体系

强调构建精准赋能的管理体系，以应对物业服务的新挑战。

关键观点2: 采用‘八维精益’管理引领

通过‘八维精益’管理理念和‘I-P-O’人力资本模型框架，引领物业服务行业向更高水平发展。

关键观点3: 优化战略领创模式

通过优化战略领创模式，推动保利物业服务的角色蜕变和效能提升。

关键观点4: 构建FLM差异化动态管理模型

保利物业构建了FLM差异化动态管理模型，以投入、调整和监管策略应对不同服务周期的需求变化。

关键观点5: 实现服务品质升级

通过新管理模型的运用，释放人力资源潜力，实现服务品质升级，为业主提供更高质量的美好服务。

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