中国移动、中国电信、中国联通，集体表态！

主要观点总结

文章主要关注电信用户常见的消费痛点，包括莫名其妙订了新业务、套餐资费眼花缭乱以及收到境外骚扰电话等问题。针对这些问题，三大运营商近日纷纷承诺将在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措。中国移动推出十项服务承诺，包括业务订购需客户同意、变更套餐48小时内办结等。中国电信强调要征得用户同意后方可开通业务，全面规范业务退订流程。中国联通则计划大幅精简资费套餐种类和数量。这些举措的目的是为了让消费过程更加透明，解决消费者反映的套餐复杂、不知情定制、不明扣费等问题。

关键观点总结

关键观点1: 三大运营商针对电信用户消费痛点采取实质性举措

近日，中国移动、中国电信、中国联通纷纷承诺在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措，以解决电信用户常见的消费痛点，包括莫名其妙订了新业务、套餐资费眼花缭乱以及收到境外骚扰电话等问题。

关键观点2: 中国移动推出的服务承诺

中国移动宣布推出十项服务承诺，包括业务订购环节必须得到客户明确同意，办理完成后立即向用户发送告知短信，变更套餐时在48小时内办结，用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等。

关键观点3: 中国电信的规范措施和中国联通的资费套餐精简

中国电信同步推出九项规范措施，强调要征得用户同意后方可开通电信业务，全面规范业务退订流程。中国联通则计划大幅精简资费套餐种类和数量，以确保资费公示内容分类清晰明确。

关键观点4: 消费者权益保护及工业和信息化部的行动

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇强调了消费者权益保护的重要性，同时，工业和信息化部今年4月启动了电信业务“明白办、放心用”行动，聚焦解决群众反映的套餐复杂、不知情订制、不明扣费等问题。

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