【“放心消费在临海”暨3.15维权案例展示7】一件金饰品两个钢印，是二手还是假冒？

主要观点总结

本文讲述了一位消费者在购买价值21668元的金手镯后发现其上有两个商标钢印，因此怀疑手镯是二手或假冒产品，与商家协商无果后向临海市消保委投诉。经调查，手镯来自同一代理加工厂，出现两个钢印是操作不当所致。最终，在消保委的调解下，商家为消费者进行退款退货并赔偿32502元。临海市消保委提醒消费者购买珠宝时要选择正规品牌并保存好消费凭证。

关键观点总结

关键观点1: 消费者购买金手镯后发现两个商标钢印

消费者购买的珠宝手镯上出现了两个商标钢印，这引起了消费者的怀疑，认为是二手或假冒产品。

关键观点2: 双方协商与临海市消保委介入

消费者与商家协商无果后，请求临海市消保委介入处理，消保委工作人员立即联系双方展开调查。

关键观点3: 手镯为同一代理加工厂生产，出现钢印错误

经核查，消费者购买的手镯款式两个品牌均有销售，且都是同一个代理加工厂生产加工，由于操作不当导致一个手镯印有两个钢印。

关键观点4: 商家同意退款退货并赔偿

在消保委工作人员的调解下，双方达成一致，商家为消费者进行退款退货，并赔偿32502元。

关键观点5: 消费警示提醒

临海市消保委提醒消费者在购买珠宝首饰时要选择正规品牌并保存好消费凭证，以保障产品质量和售后服务，同时便于后续维权。