2025年国庆中秋假期12315情况汇总

主要观点总结

本文报道了无锡市市场监管局在国庆中秋假期期间（10.1-10.8）的投诉、举报及相关数据分析。重点介绍了餐饮食品、服装鞋帽、直播带货、售后服务类等方面的消费纠纷情况。

关键观点总结

关键观点1: 总投诉举报量及分布情况

国庆中秋假期期间，无锡市市场监管局共处理服务对象咨询、投诉、举报等诉求3911件，其中投诉、举报1746件，日均218.25件，与去年同期数据持平。投诉举报热点涉及餐饮食品、服装鞋帽、直播带货和售后服务等领域。

关键观点2: 餐饮食品消费投诉特点

节日期间，餐饮食品消费旺盛，相关诉求较为集中。主要反映商家出售的食品存在问题，如过期、变质、不符合质量标准等，以及食品包装标识不符合规定和虚假宣传等问题。

关键观点3: 线上购物投诉举报增多

涉及服装鞋帽、家居用品等方面的消费诉求量相对集中，线上购物诉求较多。主要问题包括商品质量不合格，商家以次充好，不履行约定，延迟发货等。直播带货也有货不对板、虚假宣传等情况。

关键观点4: 售后服务类消费纠纷和收费问题

节日期间，出行需求猛增，停车收费的消费纠纷增加。部分市民与商家就三包义务发生纠纷。主要问题包括车位供不应求，经营者借机提高价格，停车收费规定执行不到位，以及商家不履行或延迟履行三包义务等。