黑猫投诉7月数据说：暑假带动游戏投诉增长 外卖大战问题频发

主要观点总结

黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布了关于7月份消费投诉的统计数据。涉及游戏、娱乐票务、暑期出行、外卖等多个领域的投诉增长明显。其中，游戏行业投诉增长超过四成，娱乐票务投诉增长近37%，暑期出行导致OTA投诉上涨，外卖大战也引发诸多问题。文章提醒消费者注意防范诈骗，正确投诉的方式和途径，以及保护个人信息的重要性。

关键观点总结

关键观点1: 黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过2799万件，企业回复近2152万件，投诉解决超1813万件。

黑猫大数据中心从多个角度梳理和盘点了消费者投诉情况及关注热点。

关键观点2: 暑假导致游戏行业和娱乐票务行业投诉增长明显。

游戏行业投诉超过12000单，其中未成年退款相关投诉占比超过一半。娱乐票务行业投诉集中在大型票务平台，主要问题为不予退票、退票扣费等。

关键观点3: 暑期出行增多导致OTA、交通票务、酒店民宿等行业投诉增多。

黑猫提醒消费者注意防范诈骗，正确投诉的方式和途径，保护个人信息。

关键观点4: 外卖大战问题频发，各大外卖平台推出了优惠活动但问题也随之而来。

主要投诉问题为外卖平台的活动不兑现、红包无效等。

关键观点5: 黑猫提醒广大消费者注意保护个人信息，防范诈骗。

消费者应通过官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费。

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