锅炸了！究竟是质量问题还是操作不当？【聚焦3·15 | 十大消费维权案例⑥】

主要观点总结

本文报道了关于消费者王先生购买的多功能电热锅在使用时锅盖发生爆裂导致受伤的消费维权案例。经过消保委工作人员的调解，商家同意退货并支付部分赔偿。

关键观点总结

关键观点1: 消费维权案例背景

消费者王先生在百货店购买电热锅，首次使用锅盖即发生爆裂，导致其手部受伤。王先生寻求消保委帮助，要求商家赔偿。

关键观点2: 商家的立场

商家表示电热锅质量无问题，认为爆裂是由于王先生使用不当造成，不同意赔偿。

关键观点3: 调解结果

经消保委工作人员调解，商家同意退货，并支付王先生医疗费、营养费1000元。双方达成一致意见，相互谅解。

关键观点4: 消费者权益保护法的相关规定

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

关键观点5: 消费提醒

提醒消费者在购买电热锅时选择规模较大的商场或信誉好的商家，注意检查商品的质量与安全性，并妥善保存交易凭证。使用时要注意避免划伤锅盖、重物压在锅盖上，查看锅盖与锅身有无外伤和变形。

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