11.01kg收取12kg费用，你的快递正被收取空气费

主要观点总结

文章讲述了快递行业存在的“向上取整”计费潜规则，该行为多年未改，靠海量业务牟利，不合法且坑害消费者。文章介绍了消费者对快递企业计费的投诉以及相关事件，指出快递企业未落实国家相关规定，呼吁企业按实际重量计费。

关键观点总结

关键观点1: 快递行业存在“向上取整”计费潜规则

在无声无息的损害消费者的利益，引发消费者的不满和投诉。

关键观点2: 消费者对快递企业计费的投诉增加

相关投诉涉及货物损坏、丢失以及物流信息纠纷等问题，运费纠纷也是其中的一部分。

关键观点3: 快递企业未落实国家相关规定

一些快递企业在计费过程中存在违规行为，未按照实际重量计费，而是采用向上取整的方式，增加了消费者的负担。

关键观点4: 呼吁企业按实际重量计费

指出“向上取整”的操作不合理也不合法，即使是行业惯例，也不应凌驾于法律之上。

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