截图确认大数据杀熟！涉及电商、外卖、旅游等平台

主要观点总结

本文涉及电商平台、外卖平台以及旅游平台的差异化定价现象，包括同一平台不同账号显示的价格差异、优惠券发放的不均等、旅游服务的价格不同等问题。江苏省镇江市消费者协会就此现象进行了调查，并发布了《网络消费差异化定价调查报告》。

关键观点总结

关键观点1: 差异化定价现象普遍存在于电商平台、外卖平台和旅游平台。

不同账号在购买相同商品或服务时，会遇到价格差异、优惠券不同等问题。调查显示，这种现象较为常见，且多数受访者表示遇到过。

关键观点2: 调查方法和结果

调查由线上调查和线下体察两部分组成，涉及13个电商平台，共收集有效问卷7936份。结果显示，电商平台、外卖平台和旅游平台的差异化定价现象较为严重。

关键观点3: 消费者的反应和维权方式

当遇到差异化定价情况时，部分消费者选择不维权，部分选择与平台或商家沟通，还有的选择通过投诉热线、社交媒体曝光等方式维权。此外，消费者应加强自我保护意识，谨慎授权个人信息，培养理性消费习惯。

关键观点4: 消协观点和建议

消协认为，向特定群体发放定制化优惠券导致的相同商品价格不同涉嫌侵害消费者公平交易权。建议电商平台及经营者遵守相关法律法规，明确区分“随机普惠型优惠”与“大数据定向差异化定价”的边界，建立动态监管机制，畅通消费维权渠道等。