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老顾客给中评被拉黑限制购买?消费者质疑“强制好评”,涉事店铺回应

民声民生  · 公众号  · 法律 电商  · 2025-11-19 19:28
    

主要观点总结

近日,有网友因在电商平台给店铺的牛仔裤打出中评而被商家拉黑并限制购买。商家表示中差评会影响店铺信誉,因此采取拉黑处理。平台客服回应称消费者有权评价,但商家行为可能违规。律师指出商家无权因中差评拉黑消费者,此行为已违反消费者权益保护法。

关键观点总结

关键观点1: 网友因中评被商家拉黑

网友在电商平台购买牛仔裤后给出中评,账号却被商家拉黑并限制再次购买。

关键观点2: 商家的回应

商家表示中差评会影响店铺信誉,因此会对给出中差评的顾客采取拉黑处理,并在账号主页注明“中差评永不交易”。

关键观点3: 平台客服的态度

平台客服表示消费者有权做出评价,但涉事商家行为可能违规,建议消费者提交证据。

关键观点4: 律师的观点

律师指出商家因中差评拉黑消费者的行为已违反消费者权益保护法,商家无权以此为由采取拉黑、限制购买等措施。


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