包政：打通业务流程的三个要害

主要观点总结

本文讲述了企业经营业务必须建立在流程之上，通过效率工程师的流程思维、产销协同、厂商结盟、强化“年型车”的业务流程以及强化与经销商的合作关系等方面的内容，旨在总结通用汽车等规模化大生产企业的运营规律。本文也提到了如何提高产销平衡的难点在于供求平衡，如何通过深化与经销商的合作关系来创造价值和提高能力。

关键观点总结

关键观点1: 效率工程师的流程思维

企业经营中的核心问题是效率，与亚当·斯密的经济学命题相关。效率与生产作业流程直接相关，提高效率就是改善流程。历史上，效率的提高主要依赖工程师的工作。斯隆等效率工程师的出现，标志着将流程视为企业管理的基础。

关键观点2: 产销协同与厂商结盟

为了提高企业运营效率和利润，企业必然走向产销协同到厂商结盟的道路。生产与销售两个部门的协同是基础，涉及数据共享、计划制定等方面。而产销协同的难点在于如何实现有效的销售和库存管理，避免库存危机。厂商结盟是解决这一问题的有效途径。

关键观点3: 库存危机及应对措施

库存危机是产销协同中常见的问题，斯隆通过强化数据收集、预测和计划管理等方式解决了库存危机。包括建立销售预测体系、帮助经销商建立会计系统等措施，以提高生产与销售之间的协同能力。

关键观点4: 强化“年型车”的业务流程

年型车的推出是企业重要的商业活动。通过优化工程设计和外观设计等流程，确保年型车的顺利推出。同时，强化与经销商的合作关系，通过汽车控股公司等方式帮助经销商提高经营能力，实现共赢。

关键观点5: 竞争对手的效仿

通用汽车等企业的成功实践被竞争对手效仿，证明了其商业模式的价值和影响力。