上海市消保委通报2025年上半年投诉情况｜满意消费长三角

主要观点总结

本文主要介绍了温州市消保委与市律协签订的法律服务战略合作的背景，以及全市消费者投诉的情况。合作旨在拓宽消费投诉调解渠道，更好地服务消费者。文章详细分析了全市消费者投诉的情况，包括投诉概况、重点行业的投诉分析以及不同行业的具体问题。同时，也提到了公众号转载内容的版权问题。

关键观点总结

关键观点1: 全市消费者投诉概况

全市消保委共处理消费者投诉150113件，同比增长18.2%。商品类投诉和服务类投诉分别占比67.1%和32.9%。投诉性质主要包括合同问题、售后服务问题和质量等其他问题。

关键观点2: 重点行业投诉分析

网购投诉占比高，新场景新问题需关注，包括服装鞋帽、家居用品等尺寸偏差、到货商品与宣传不符及售后处置不及时等问题。旅游出行热度高涨，商家服务透明度仍待提高。家装建材投诉小幅增长，摄影服务存套路，商家诚信问题凸显。

关键观点3: 法律服务战略合作的背景及目的

为了拓宽消费投诉调解渠道，更好地服务消费者，温州市消保委与市律协签订了法律服务战略合作协议。

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