有消费者反映：新买的九牧智能马桶申请“7天无理由退货”遇阻

主要观点总结

浙江杭州的姬女士在购买某平台九牧官方旗舰店的电动智能马桶后，发现功能不符合预期，遂在7天无理由退换期限内申请退货。然而，在退货过程中，姬女士遇到了商家以商品有使用痕迹影响二次销售为由拒绝退货的情况。经过沟通协商，最终九牧方同意按照7天无理由条款为姬女士办理退货退款。

关键观点总结

关键观点1: 消费者购买电动智能马桶后发现功能不符合预期，在7天无理由退换期限内申请退货。

姬女士遇到商家拒绝退货的问题，商家称商品有安装痕迹，影响二次销售。

关键观点2: 消费者与商家、运输方沟通协商解决问题。

在协商过程中，消费者提出物流运输可能导致商品污损的问题，要求查看运输视频记录。

关键观点3: 经过多方沟通和协商，商家最终同意按照7天无理由退换条款为姬女士办理退货退款。

消费者联系运输方将货物再次派送至商家，商家收货后将完成退款。

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