【电诉宝】用户质疑爱回收估价差异：高配机型回收价反比低配低 平台迟延赔付引不满

主要观点总结

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”近期收到多起关于“爱回收”平台的投诉。投诉内容包括平台估价差异、赔付延迟、检测争议等问题。涉及用户包括邱先生、孙先生、秦先生等。同时，介绍了爱回收平台的基本信息以及相关的历史投诉案例。此外，文章还提及了网经社在消费维权、立法等方面取得的成果和其在网络消费纠纷调解领域的影响力。

关键观点总结

关键观点1: “爱回收”平台存在估价差异问题

用户邱先生在提交极空间Z4S标准版回收订单时，因平台无该型号估价，选择同系列旗舰版估价，但事后平台支付的金额远低于用户预期，且平台新增的型号估价更低。这表明平台估价体系不透明，存在明显差异。

关键观点2: 质检超时和用户投诉处理不及时

用户邱先生质疑平台质检超时未按承诺赔付，并要求平台合理解释并补足差价。这表明平台在处理用户投诉和质检环节存在问题，未能及时有效地解决用户的问题。

关键观点3: 爱回收平台的业务模式和风险评级

爱回收平台隶属于上海万物新生环保科技集团有限公司，专注于手机、笔记本等电子数码产品的回收业务。采用回收商竞价模式，将回收价格透明化。目前风险评级为R1+，处于低风险。但近年来在二手电商领域的投诉中排名第6位。

关键观点4: 其他用户的投诉案例

文章还提到了其他用户的投诉案例，包括检测争议、屏幕损坏拒担责、以旧换新陷纠纷、补贴承诺成空谈、开箱即损不认账等。这些案例反映了爱回收平台在多个方面存在的问题和争议。

关键观点5: 网经社在消费维权领域的成果

网经社在消费维权、立法等方面取得不少成果，并受到相关部委、消协的肯定。例如，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》，承接课题研究和参与座谈会等。

免责声明