物业公司被列入服务质量评价“黑榜”，业主主张减免物业费，法院：支持！

主要观点总结

本文描述了一个由于物业服务质量问题引发的纠纷案件。业主因物业公司服务不佳拒绝缴纳物业费，物业公司因此提起诉讼。一审认为物业公司虽存在服务瑕疵，但未达到重大违约程度，判决业主支付物业费。业主不服提起上诉，二审法院考虑物业公司在政府评价中的‘黑榜’记录，认定其服务存在重大瑕疵，并酌情减少部分物业费。文章还涉及了对物业服务评价、政府监管模式及司法审判的探讨。

关键观点总结

关键观点1: 物业服务质量纠纷案件概述

案件涉及物业公司服务不佳，业主拒绝缴纳物业费，引发诉讼。一审认为物业公司服务存在瑕疵，但未达到重大违约程度，判决业主支付物业费。二审考虑物业公司在政府评价中的‘黑榜’记录，减少部分物业费。

关键观点2: 物业服务质量评价难点

司法实践中，物业纠纷源于业主对服务质量不满，如何对服务质量作出评价是审理难点。长沙市住建部门推行‘红黑榜’机制，基本形成常态化监管模式。长沙中院在审理案件时，将住建部门的评价应用于司法审判，破解评价难点。

关键观点3: 关于物业服务企业信用体系建设的讨论

物业服务企业的服务质量对居民生活至关重要，是社会和谐稳定的重要保障。政府应加强对物业服务企业的监管，推动信用体系建设，提升服务质量。