专栏名称: 杭州天天315
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网购遇“隐形”临期商品怎么办? 全额退款+赔偿

杭州天天315  · 公众号  · 电商  · 2025-08-16 18:30
    

主要观点总结

陈女士网购商品发现保质期不足15天,投诉商家后,经市场监管部调解,商家全额退款并赔偿。同时引出临期商品的销售与消费者维权问题。杭州市消保委提醒商家需显著告知临期商品,消费者购买时需留意生产日期和保质期。

关键观点总结

关键观点1: 陈女士购物经历

陈女士网购食品,收到货后发现商品生产日期为2024年8月15日,保质期9个月,距离到期日不足15天。商家未显著提示临期信息,陈女士投诉至市场监管局,经调解达成全额退款并赔偿100元的和解。

关键观点2: 临期商品销售规定

国家市场监督管理总局未明确规定临保商品制度的具体条款,但根据《中华人民共和国食品安全法》,食品经营者应定期检查库存食品,确保不销售过期食品。商家在销售临保商品时有严格义务,需特别关注、特别标示或集中陈列出售,并明确告知消费者。

关键观点3: 消费者维权建议

消费者购买到临保商品后,应注意保留证据,如商品实物、购买凭证、沟通记录等。可先与商家协商要求退换货或赔偿。若协商不成,可拨打投诉电话或向消保委投诉。消费者购物时应查看生产日期和保质期,并主动询问商家是否临期。


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