福建省消委会发布2025年上半年我省消费投诉典型案例（三）

福建省消费者权益保护委员会 · 公众号 · · 2025-07-25 11:46

主要观点总结

本文包含两个案例，分别涉及宠物诊所收费不明和羽绒服异地送洗丢失的情况。宠物诊所因未明码标价引发消费者投诉，经市场监管介入后规范操作并退还部分费用；羽绒服因干洗店擅自转委托导致丢失，经消委会介入后达成赔偿和解。

宠物诊所收费不明引发消费者投诉，经市场监管介入，诊所被责令整改并退还部分费用，同时需规范制作及公示《诊疗服务收费价目表》。消费者应查看诊所的合法资质和收费明细，以避免类似纠纷。

羽绒服因干洗店擅自转委托丢失，消费者要求赔偿。在确定赔偿金额时，应综合考虑羽绒服的折旧情况和价值减损。干洗店需承担责任，消费者送洗贵重衣物时应主动告知特定清洗方式。消协和法律均对类似事件提供了维权指引和相关法规支持。

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