访民问暖丨确定“高进低出”方案！哈尔滨李先生家室温比往年提高了3-4℃

主要观点总结

哈尔滨市正义社区居民李先生因房屋供热管线老化、设计不合理导致冬季室内温度不达标的问题，通过华能供热公司第十运营部的“老旧小区供暖隐患排查”专项行动得以解决。第十运营部与李先生进行有效沟通，确定了改造方案并快速完成，使室内温度提高。第十运营部还关注特殊群体，加强与社区的合作，完善特殊群体服务机制。

关键观点总结

关键观点1: 居民李先生家因供热管线老化、设计不合理导致室温不达标。

李先生的房子供热管线使用多年，存在严重老化，且当初的布局设计不合理，导致冬季室内温度达不到理想标准。

关键观点2: 第十运营部启动“老旧小区供暖隐患排查”专项行动。

今年6月，第十运营部启动专项行动，逐楼逐户上门检查，发现李先生家存在的问题，并制定了改造方案。

关键观点3: 有效的沟通解决了难题。

为了与李先生有效沟通，工作人员准备了纸笔、管线示意图，并学习手语。经过三次上门勘查和沟通，最终确定了改造方案并快速完成。

关键观点4: 改造后室内温度显著提高。

今年供暖季启动后，李先生家的室内温度稳定在20℃以上，比往年提高了3-4℃。居民对改造效果表示满意。

关键观点5: 第十运营部关注特殊群体，加强与社区的合作。

第十运营部不仅解决了李先生的难题，还关注特殊群体，与社区合作开展供热知识宣传、免费检修等活动，并建立特殊群体的服务台账。