尿不湿“红屁屁包退”不兑现，常州市新北消协助新手妈妈维权｜成功案例

主要观点总结

文章主要讲述了温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作的事件，其中涉及到一起消费者投诉调解案例。消费者钱女士因购买尿不湿遇到问题，向新北消协投诉，经过消协调解，商家最终认识到问题并全额退款。文章还提到了相关法律规定和消协的提示。

关键观点总结

关键观点1: 钱女士购买尿不湿遇到问题

钱女士在家中尿不湿短缺时购买一包价值99元的尿不湿，店员推荐产品并承诺“出现红屁屁可退款”，但未说明该承诺仅限于高价商品。宝宝使用后仍出现红屁股，要求退款时被商家拒绝。

关键观点2: 消协调解过程

接到钱女士投诉后，新北消协立即展开调查，并在消协工作人员的普法教育下，商家最终认识到自身问题，撤除“不退不换”违规告示，全额退款并致歉。

关键观点3: 相关法律法条和消协提示

商家在销售过程中的行为存在明显瑕疵，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。消协提示商家促销活动中的承诺应清晰明确，不得设置隐性门槛，单方制定的“不退不换”等免责条款不具备法律效力。

关键观点4: 战略合作的意义

温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作，旨在拓宽消费投诉调解渠道，为长三角地区的消费者提供更好的服务和保障。

免责声明