“打了一上午电话全占线”，市民称办事单位电话听筒被悬放，当地回应：已向当事人道歉，对两名工作人员问责...

主要观点总结

蔡先生在办理灵活就业补助时遇到电话无法接通的问题，现场发现工作人员未使用电话。在提交所需材料并在线上办理后，发现医保未正常缴纳。经了解，发现因电话系统问题和工作人员午休时的疏忽导致电话无法接通。事后，余杭区人力社保局对两名工作人员进行问责并给予处分，同时加强全局作风建设以提升服务质量。

关键观点总结

关键观点1: 蔡先生办理灵活就业补助时遭遇电话无法接通的问题。

蔡先生在办理业务过程中，一直打不通余杭区就业管理服务中心的电话，导致他无法咨询关于医保缴纳的问题。

关键观点2: 现场发现工作人员未使用电话。

蔡先生在现场发现办公室里的电话机听筒被悬放在一旁，导致电话无法接通。

关键观点3: 电话一直无人接听导致蔡先生遇到办事难题。

由于电话无法接通，蔡先生无法咨询关于灵活就业补助和医保缴纳的问题，导致他面临一些困难。

关键观点4: 余杭区人力社保局对事件进行了处理并采取措施改进服务质量。

余杭区人力社保局对事件进行了调查处理，对两名工作人员进行问责并给予处分。同时，该局加强作风建设以提升服务质量。

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