快递越送越多、越送越快，“上门难”何时有解？

主要观点总结

文章主要讨论了双11期间快递物流行业的发展，国家邮政局监测数据显示，快递业务量创新高。然而，快递上门难的问题日益凸显，导致消费者体验下降。文章分析了导致快递上门困难的原因，包括成本压力、配送效率低、安全和隐私问题、沟通成本高以及社会环境因素等。同时，文章还介绍了各大物流企业的解决方案及效果，如顺丰、菜鸟、京东物流等。此外，文章还提到了一些创新案例，如亚马逊的“亚马逊钥匙”服务以及菜鸟和京东物流的智能盒子解决方案。文章最后指出，未来的双11将是消费者享受便捷、高效快递物流服务的起点，快递上门服务将更加智能化、个性化。

关键观点总结

关键观点1: 双11期间快递业务量创新高，快递上门难问题凸显。

国家邮政局监测数据显示，双11期间快递业务量创下历史新高。然而，许多消费者发现快递未被送货上门，导致消费者对服务质量提出质疑。

关键观点2: 导致快递上门困难的原因包括多方面的挑战。

成本、效率、安全、沟通和社会环境因素等都是导致快递上门困难的重要原因。快递企业需要克服这些挑战，以提高服务质量。

关键观点3: 各大物流企业在提升快递上门服务方面采取了不同的措施。

顺丰、菜鸟、京东物流等企业在响应国家新规方面表现积极，通过提升服务质量、优化配送流程和创新服务承诺等方式满足消费者对快递送货上门的需求。

关键观点4: 创新案例展示了解决快递上门问题的新途径。

例如，亚马逊的“亚马逊钥匙”服务通过智能锁和云摄像头技术解决用户不在家时的快递配送问题。此外，菜鸟和京东物流推出的智能盒子解决方案也引起了关注。

关键观点5: 未来的双11将是快递物流行业提升服务质量的契机。

随着科技的不断进步，未来的快递上门服务将更加智能化、个性化。行业需要持续投资于物流基础设施，提高分拣效率和运输成本，同时加强对快递员的培训和激励。