主要观点总结
市民反映被全责方车辆撞伤后,盐城人保理赔员处理不当,导致理赔拖延并引发消费者质疑。人保未能提供专业定损,草率结案,且承诺重开案却未在系统记录,存在欺诈行为。消费者要求全额赔偿并解释不当行为。
关键观点总结
关键观点1: 事故处理不当
盐城人保理赔员在事故现场未进行专业定损,而是草率结案,导致消费者车辆未得到及时修复。
关键观点2: 承诺未兑现
理赔员承诺重开案件,但系统未有任何记录,消费者质疑人保是否故意欺瞒。
关键观点3: 理赔拖延
自事故发生至今,理赔拖延近一月,人保未给出实质性解决方案,车辆仍无法修复。
关键观点4: 要求全额赔偿和解释
消费者要求盐城人保立即给出解释并全额赔偿其损失。
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