第二季度快递“公众满意度”出炉，你满意哪家快递？

主要观点总结

文章主要介绍了国家邮政局组织的2025年第二季度快递服务满意度和全国重点地区时限妥投率的调查结果。调查涉及9家快递服务品牌，覆盖50个城市，包括满意度调查及时限测试。顺丰速运和京东快递在品牌公众满意度上得分较高，邮政速递和顺丰速运在72小时妥投率上表现较好。

关键观点总结

关键观点1: 调查范围和对象

文章指出调查范围覆盖了50个城市，包括各直辖市、省会城市和快递业务量较大的城市，涉及邮政速递等九家快递服务品牌。

关键观点2: 快递服务满意度

用户快递服务公众满意度得分为85.1分，同比上升。顺丰速运和京东快递在品牌公众满意度上得分较高。上海等地区在区域公众满意度上得分高于86分。

关键观点3: 全国重点地区快递服务时限妥投率

测试发现快递服务全程时限同比缩短，各环节的平均时限也有所变化。邮政速递和顺丰速运的72小时妥投率较高。

免责声明