身边的12315运城如何让消费维权触手可及？

主要观点总结

本文介绍了运城市在消费维权方面的措施和成果。通过直播间挂维权牌、设置220个消费维权服务站、使用ODR系统和智能分配器等方式，运城提供了高效的消费纠纷解决方案。作为全国五个12315消费维权服务站工作试点之一，运城在消费投诉办结率方面达到了100%。除了结案，运城更追求事了人和，让消费维权触手可及。

关键观点总结

关键观点1: 运城市采取措施解决消费纠纷。

运城通过线上直播间挂维权牌、线下设置消费维权服务站等方式，为市民提供便捷的维权途径。

关键观点2: 运城市使用ODR系统和智能分配器提高调解效率。

通过ODR系统，线上投诉单能第一时间派发到线下消费维权服务站，工作人员迅速响应，实现当场投诉、现场解决，提高了调解效率。

关键观点3: 运城市是全国五个12315消费维权服务站工作试点之一。

作为试点之一，运城在消费投诉办结率方面达到了100%，实现了当天回复、7天办结的成绩。

关键观点4: 运城市消费维权追求的是事了人和。

运城不仅关注消费纠纷的解决，更重视消费者和商家之间的和谐关系，让消费维权触手可及。

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