【电诉宝】“帮考网”被指诱导消费、拖延退费等行为 学员要求平台全额退款

主要观点总结

近日，国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户对“帮考网”的投诉。用户称帮考网存在诱导消费、拖延退费、服务缺失等行为。文章列举了多个案例，包括更改课程性质、虚假宣传、服务缺失、恶意拖延退款等违规行为。同时，介绍了“电诉宝”的影响力和功能。

关键观点总结

关键观点1: 帮考网被投诉存在诱导消费、虚假宣传等问题

用户通过“电诉宝”平台对帮考网提出投诉，指出其存在诱导消费、虚假宣传、服务缺失等行为。例如，王女士投诉称，帮考网曾承诺考试不过可退款，但实际操作中却存在虚假宣传和误导消费者的行为。

关键观点2: 帮考网在退费问题上存在拖延行为

用户投诉中提到，在申请退费过程中，帮考网以种种理由进行拖延，如更改课程性质、频繁更换班主任等。此外，部分用户在疫情期间无法参加考试或无法继续学习的情况下，在退费问题上同样遭遇了拖延。

关键观点3: “电诉宝”平台的影响力及功能

“电诉宝”是国内知名的网络消费纠纷调解平台，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户。平台提供一键投诉、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助等功能，致力于营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境。

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