每通骚扰电话都是对信任的透支 “电话营销 扰一赔百元”写入安心服务承诺

主要观点总结

杭州链家在'臻心无扰 品质焕新'服务升级发布会上，推出了免打扰服务承诺，并承诺'扰一赔百元'。该承诺旨在保护个人信息安全，减少过度打扰消费者的现象。杭州市消保委对此表示支持，希望这一举措能推动更多企业加入规范经营的行列，共同营造健康的行业环境。

关键观点总结

关键观点1: 杭州链家推出免打扰服务承诺

杭州链家率先做出破局之举，推出免打扰服务承诺，直面房产服务存在的过度打扰现象，并联合多家房地产中介行业协会共同发起倡议，保护个人信息安全。

关键观点2: “扰一赔百元”承诺细节

从2025年5月21日起，杭州链家经纪人仅与有房产相关意愿的客户进行电话联系。未经消费者同意，若经纪人为获取或推销房产交易信息进行电话营销，经核实后，杭州链家将赔付被打扰者100元人民币。

关键观点3: 市场背景与举措意义

随着房地产市场快速发展，房产咨询中介行业在满足群众住房需求、促进房产资源流通中发挥重要作用。但部分中介为追求短期利益，滥用消费者个人信息，干扰消费者正常生活。链家的“扰一赔百元”承诺是对消费者痛点的回应，展现了企业的责任担当，并以赔偿机制倒逼服务品质提升。

关键观点4: 市消保委的态度与期望

杭州市消保委支持链家的创新举措，希望这一举措能推动更多企业加入规范经营的行列，共同营造诚信、透明、健康的行业环境。杭州链家的承诺为行业树立了新的典型。