【网情跟踪】憋屈！申请七天无理由退货，竟被商家“拉黑”……

主要观点总结

两位消费者反映在电商平台购物时遇到的不当限制消费的问题。其中任女士因退货后被限制购物并投诉，赵女士则因在直播间反馈商品问题被移出直播间。商家滥用拉黑功能限制消费者涉嫌违法，中国政法大学副教授朱巍表示商家不能滥用拉黑功能，电商平台需建立科学的使用评判标准。

关键观点总结

关键观点1: 消费者任女士退货后遭商家限制购物并投诉。

任女士反映其在电商平台购物时，因之前退过一次货而被商家限制购物。她向商家询问原因并未得到正面回应，只得向平台投诉并获得补偿金。

关键观点2: 消费者赵女士在直播间反馈商品问题被移出直播间。

赵女士在直播间反馈手串掉色问题时被移出直播间，后续尝试进入均失败。她联系商家询问原因未获回应，后向平台反映情况并获得退货退款。

关键观点3: 商家滥用拉黑功能涉嫌违法。

朱巍表示商家不能仅凭消费者有过退货记录或提出商品质量疑问就随意限制其消费权利，商家滥用拉黑功能剥夺消费者的知情权、公平交易权与自主选择权均涉嫌违法。