主要观点总结
三家基础电信企业为解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,集体发布规范电话营销举措。统一外呼营销号码,并公布各自官方外呼营销号码,同时强调电话营销中的行为规范和服务标准。
关键观点总结
关键观点1: 发布规范电话营销举措
三家基础电信企业为了解决用户反映的问题,采取了集体行动,发布了新的电话营销举措。
关键观点2: 统一外呼营销号码
三家基础电信企业公布了中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016唯一官方外呼营销号码,提醒用户只有接到这些号码的电话才是正规渠道的营销。
关键观点3: 电话营销行为规范
三家基础电信企业要求电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,并且要求所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。
关键观点4: 保护用户权益
电信企业强调要保护用户权益,包括征得用户同意后才能办理业务,发送请求业务办理确认短信,办理成功后及时告知用户。同时提醒用户认清企业官方外呼营销号码,不要通过任何非官方号码办理业务,不要向任何人提供验证码。
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