小米为何不再“宠粉”？

主要观点总结

小米汽车近期因交付环节的服务引发车主不满。主要问题在于突然要求车主支付尾款，且必须在7天内完成，否则订单会被取消。此外，小米客服态度强硬，不协商或宽限期限。一般汽车购买流程不是这样，引发车主质疑。有人认为这是“霸王条款”，质疑小米态度与以往“宠粉”形象不符。同时，交付流程混乱，准车主反馈情况不统一。还有产品问题和服务风波，导致部分消费者后悔购买小米汽车。小米汽车的交付量虽然高，但服务能力需提升，否则争议会增多。

关键观点总结

关键观点1: 突然要求支付尾款引发不满

小米汽车要求车主在收到付款通知后7天内支付尾款，引发车主不满。车主反馈称，未收到车就要求支付尾款，且期间无法看到车辆。这种做法被指是“霸王条款”。

关键观点2: 交付流程混乱

小米汽车的交付流程混乱，准车主反馈的情况不统一。有的被要求在车辆下线后立即支付尾款提车，有的则被告知车辆已下线但还需等待。流程不统一，消费者无奈，因为很多人在 “激情”下单时，没有注意查看购买协议。

关键观点3: 小米客服态度强硬

小米客服态度强硬，不协商或宽限期限，与小米以往的“宠粉”形象不符，导致车主感到不满。

关键观点4: 产品问题与宣传不符

小米汽车存在产品与实物宣传不符的问题。例如，小米 SU7 Ultra 的碳纤维双风道前舱盖存在虚假宣传问题，导致部分消费者退车维权。

关键观点5: 服务能力需提升

尽管小米汽车的交付量很高，但服务能力需提升。交付环节的混乱、产品问题与宣传不符、以及对待消费者的强硬态度，都可能影响消费者对小米汽车的信心。

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