【电诉宝】商家投诉“千牛”违规冻结用户资金 且客服态度恶劣

主要观点总结

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起关于“千牛”平台的商家投诉。商家们称千牛平台存在违规冻结用户资金、客服态度恶劣等问题。投诉案例包括资金冻结、不合理判定导致权益受损、仅退款侵害商家权益、管理漏洞及涉嫌诈骗等。同时，网经社在消费维权、立法等方面取得成果，并介绍了电诉宝平台的相关功能和影响。

关键观点总结

关键观点1: “千牛”平台被投诉存在冻结用户资金问题。

商家称平台在缺乏事实依据的情况下进行了资金冻结和保证金扣除。

关键观点2: “千牛”平台在交易判定上存在不合理之处。

商家反映平台在某些交易纠纷中的判定偏向买家，损害商家权益。

关键观点3: 商家对“千牛”客服服务不满意。

商家称客服态度恶劣，要求额外支付费用才能解冻账户，且客服存在推卸责任的情况。

关键观点4: “电诉宝”平台的作用与影响。

作为国内知名网络消费纠纷调解平台，“电诉宝”致力于解决网络消费纠纷，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响广泛。

关键观点5: 网经社在消费维权、立法方面的成果。

网经社在多个领域取得成果，包括发布研究报告、参与座谈会、承接课题等。

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