铜陵市集体约谈外卖送餐平台 织密新就业形态劳动者权益“防护网”

主要观点总结

铜陵市市场监管局组织召开外卖送餐平台集体约谈暨行政指导会议，旨在维护外卖骑手群体合法权益并推动网络餐饮服务行业规范发展。会议围绕骑手权益保障、平台经营规范等核心问题，从压实主体责任、细化劳动保障、完善管理机制、强化责任担当等方面展开，旨在划定行业健康发展的“硬规矩”。

关键观点总结

关键观点1: 组织召开外卖送餐平台集体约谈会议

铜陵市市场监管局为切实维护外卖骑手群体合法权益，组织召开会议，要求各外卖餐饮平台及第三方合作单位参会，会议以“制度约束+行政指导”的方式，为行业健康发展划定‘硬规矩’。

关键观点2: 保障骑手权益

会议要求平台将骑手权益保障纳入企业治理核心范畴，严禁将‘最严算法’作为骑手考核的硬性指标，推动平台从‘流量思维’向‘责任思维’转变，切实承担起劳动保护的主体责任。

关键观点3: 优化劳动保障和规则

会议要求平台优化派单算法和劳动报酬体系，建立‘强制休息机制’，确保每4小时工作周期内必须享有20分钟休息时间，从根源上防范‘超时劳动’风险。

关键观点4: 完善管理机制和沟通渠道

会议要求平台构建‘区域管理+绿色通道+风险处置’三位一体的治理体系，包括完善区域管理制度、开通骑手沟通申诉‘绿色通道’、建立健全风险处置机制等。

关键观点5: 严管经营行为并划定红线

会议要求平台严禁‘差评扣款’‘超时罚款’等不合理转嫁经营风险的行为，建立骑手诉求反映‘一站式’渠道，推动形成‘合理考核、柔性管理’的行业生态。

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