关注丨首个数字人国家标准正式发布！《信息技术客服型虚拟数字人通用技术要求》

主要观点总结

我国虚拟数字人领域发布了首项国家标准《信息技术客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025），这是针对客服型虚拟数字人的首个国家标准。该标准对客服型数字人产品形态、功能边界和性能指标进行了明确定义，标志着我国在人工智能交互领域迈入了标准化发展的新阶段。标准规定了数字人在形象生成、视觉交互、语音交互、情感交互、运营维护等方面的功能要求和性能要求。

关键观点总结

关键观点1: 我国虚拟数字人领域发布首项国家标准。

近日，我国虚拟数字人领域正式发布了首项国家标准——《信息技术客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）。

关键观点2: 该标准是首个专门针对客服型虚拟数字人的国家标准。

该标准对客服型数字人的产品形态、功能边界和性能指标进行了明确定义，为客服型虚拟数字人的发展提供了明确的方向。

关键观点3: 标准规定了数字人在多个方面的功能要求和性能要求。

标准系统规定了2D/3D数字人形象生成及形象驱动、视觉交互、语音交互、情感交互、运营维护等方面的功能要求和性能要求，为数字人在客服场景的应用提供了量化标准。

关键观点4: 该标准的制定标志着我国在人工智能交互领域迈入了标准化发展的新阶段。

该标准的制定和实施将推动我国人工智能交互领域的标准化发展，提升数字人在客服场景的应用水平。