经营用户这事家电厂商不能搞对立

主要观点总结

文章讨论了家电企业和商家必须经营用户的重要性，并提出了当前经营用户面临的关键问题。文章指出，经营用户需要找到方向、明确目标并勇往直前，不能急功近利。同时，文章还指出了家电企业和商家在经营用户过程中出现的分裂和内耗问题，强调了持续性和耐心的重要性。最后，文章提醒家电企业和商家要认准方向，不受诱惑，坚定信念持续做下去。

关键观点总结

关键观点1: 家电企业和商家必须重视经营用户

所有家电企业和商家都必须找到方向、明确目标并勇往直前地经营用户，以寻找持续经营用户的手段和方向，并努力贴近和黏住用户。

关键观点2: 经营用户面临的关键问题

家电企业和商家在经营用户过程中面临的主要问题包括：内部经营考核的急功近利、家电企业与商家之间的相互设防引发的用户内耗、以及过度追求立竿见影效果和回报等。

关键观点3: 经营用户需要持续性和耐心

家电企业和商家在经营用户过程中需要持续性的资源投入和耐心，不能过度追求快速见效和马上回报。只有认准方向，不受诱惑，坚定信念持续做下去，才能真正赢得用户。