网购金弹子变身“杂木”，乐山这3人遭起！

主要观点总结

峨边彝族自治县保护消费者权益委员会成功解决了一起网络直播售假盆栽的维权案例。消费者通过抖音直播购买金弹子盆栽，收货后发现为杂木并非金弹子，且无法在抖音平台和微信联系到商家。经过消委工作人员的努力，最终核实了经营者信息并成功调解，全额退还了消费者的货款。同时，发出针对网络消费者的购物提示。

关键观点总结

关键观点1: 消费者通过抖音直播购买金弹子盆栽，实际收到的是杂木。

消费者宋先生、徐先生和刘先生在抖音直播中购买金弹子盆栽，付款后收到的却是杂木，并非约定的商品。他们尝试联系商家但无法获得回应。

关键观点2: 消委接诉后展开调查，面临多重阻碍。

峨边消委在接到消费者的投诉后，立即展开调查。然而，由于涉事抖音号被封、经营者信息缺失以及消费者无法提供更多线索，调查一度陷入僵局。

关键观点3: 消委主动对接警方，最终核实经营者信息并成功调解。

在困境中，峨边消委主动与县公安局协商，最终通过警方的协助核实了经营者信息。经过调解，经营者全额退还了消费者的货款。

关键观点4: 消委发出针对网络消费者的购物提示。

针对这起案件，消委向广大网络消费者发出购物提示，提醒消费者在购物前、购物中和购物后应该注意的事项，以及如何维护自己的权益。