酒店保洁员调包游客港币，海南发布情况通报

主要观点总结

本文报道了一起酒店保洁员调包游客港币的事件。朵女士在嘉佩乐酒店入住期间，有19张面额1000元的港币被保洁员调包，后续在澳门旅游期间遭受困扰。法院已判处作案人员黄某某有期徒刑一年六个月并处罚金5000元，但酒店尚未对朵女士进行赔偿。海南省旅游文化市场行政执法局对此事高度重视，并已与陵水旅文局协调推动双方达成赔偿协议。此外，该事件也暴露出酒店员工管理不严的问题，相关部门将加强警示教育并欢迎社会监督。

关键观点总结

关键观点1: 酒店保洁员调包游客港币

嘉佩乐酒店保洁员被指控调包游客朵女士的港币，使其后续在澳门旅游期间遭受困扰。法院已对作案人员做出判决。

关键观点2: 酒店应承担相应责任

酒店对员工管理不严格，导致员工违法行为对游客造成身心伤害和财产损失，酒店应承担相应责任并进行赔偿。

关键观点3: 相关部门采取行动

海南省旅游文化市场行政执法局高度重视此事，已成立工作组进行调查，并协调双方达成赔偿协议。同时，将对全县酒店开展警示教育，强化员工管理，提升服务质量。

关键观点4: 案件细节

案件发生在2024年7月30日，涉事保洁员黄某某于8月14日承认调包行为。其家属于2024年9月21日向住客赔偿17357.26元。法院于2025年4月16日做出判决。

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