京东物流引入大模型，升级个性化物流轨迹服务

主要观点总结

京东物流于7月11日完成了物流轨迹服务的全面升级。这次升级利用京东内部自研的大模型技术，结合用户角色、画像、场景及包裹流转情况，生成个性化创意文案，提供更加智能化、人性化、有温度的物流轨迹服务。目前该服务已在多个城市上线，标志着京东物流在智慧物流领域的重要进步。此次升级也是快递行业首次将大模型技术引入物流轨迹查询场景，从信息展示向情感互动转变。物流轨迹包括货物从始发地到目的地的路径记录和节点信息，通过动态实时的轨迹跟踪，提升了快递作业效率和包裹配送的精准度。消费者可以通过快递单号查询物流状态，并掌握包裹最新动向。

关键观点总结

关键观点1: 京东物流完成物流轨迹服务全面升级

利用大模型技术结合用户信息和场景，生成个性化创意文案，提升服务智能化和人性化。

关键观点2: 服务已在20多个城市上线

标志着京东物流在智慧物流领域迈出重要一步，推动查件体验向情感互动转变。

关键观点3: 物流轨迹服务结合地理围栏和物品属性

根据地域特色关联地标元素，使物流轨迹服务富有文化内涵和情感表达。

关键观点4: 动态实时的轨迹跟踪提升了快递作业效率和配送精准度

消费者可以通过快递单号自主查询物流状态，及时掌握包裹最新动向，获得更优质的使用体验。

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