试点“外卖骑手屏蔽顾客”，是在推动相互理解和尊重

主要观点总结

美团在多个城市试点上线骑手评价、屏蔽用户功能，赋予骑手屏蔽用户的权限，以推动相互理解和尊重。此举旨在解决骑手遭受恶意差评、刁难和辱骂等问题，保护骑手的权益和人格尊严。平台对此设置了相关限制和审核机制，以确保权益的公正性。同时，也有人对此提出质疑和建议，需要在实践中加以完善。

关键观点总结

关键观点1: 试点“外卖骑手屏蔽顾客”功能背景

美团在多个城市试点上线新功能，允许骑手评价、屏蔽用户，以推动相互理解和尊重。

关键观点2: 该功能的目的

解决骑手遭受恶意差评、刁难和辱骂等问题，保护骑手的权益和人格尊严。

关键观点3: 平台的限制和审核机制

平台设置屏蔽数量限制、要求提供完整屏蔽理由证据以供审核，且屏蔽非永久屏蔽，365天后会解封。

关键观点4: 质疑和建议

有人担心骑手会滥用此功能报复顾客，建议平台在机制设计上进一步考虑完善，如预警、介入调查、提取有价值信息等。

关键观点5: 最终目标

推动骑手与顾客之间的换位思考、相互理解和尊重，化解矛盾。