格力打假“投诉排行榜格力居榜首”，称统计该数据的平台是民间机构，平台回应：所有数据客观真实

主要观点总结

本文描述了一场关于家电企业售后投诉量及解决率对比排名的争议。格力文传发文打假虚假排行，指出一投诉平台发布的相关排名缺乏官方资质、数据不透明等问题，并已采取法律措施维护自身及消费者权益。消费保平台对此回应，强调其数据来源于消费者真实投诉，并呼吁企业正确看待消费者投诉，用真实问题促进企业改进。

关键观点总结

关键观点1: 争议起因

格力文传发现一自称“消费保”的投诉平台发布了关于家电企业售后投诉量及解决率对比排行，内容被媒体引用传播。但排名数据来源、统计方法不透明，缺乏客观依据。

关键观点2: 消费保平台的回应

消费保平台回应称，其数据来源于消费者在该平台上的真实投诉，强调企业不应害怕投诉或差评，应正视问题并改进。

关键观点3: 格力的反应

格力文传已对相关链接完成证据保全，并委托律师采取法律措施维护自身及消费者的合法权益。

关键观点4: 文章的来源和引用

文章来源于公众号“消费电子杂志社”发布的《格力空调惊现万元维修费？小米被指异味难除？空调旺季变“维权季”》，多次引用“消费宝数据研究院”的数据。

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