房地产买方市场下，贝壳四个亿撒向众店东撬动正循环 | 棱镜

主要观点总结

文章描述了唐伟平在房地产交易行业下行周期中，逆势扩张店面、改善员工待遇和远赴河南许昌学习的举措。同时，贝壳作为平台方，推出了门店积分制等一系列措施来支持店东，并投入4亿补贴店东。文章还强调了经纪人的重要性，以及贝壳如何通过积分制等方式服务好城市、店东和经纪人，形成服务正循环，促进行业口碑的提升。

关键观点总结

关键观点1: 唐伟平的逆势扩张和投入

在行业下行周期，唐伟平斥资55万元扩大店面规模，改善员工待遇，并远赴河南许昌学习。他对行业的未来有信心，选择大规模投入店面装修和员工培训。

关键观点2: 贝壳的门店积分制

贝壳推出门店积分制，通过积分和星级体系决定每家店获取的权益值。积分制包括业绩、合作、服务质量等维度，旨在回馈店东，提高服务质量和行业口碑。

关键观点3: 贝壳助力店家战略

贝壳推出了一系列组合举措，包括品效商圈、服务承诺、风险兜底等，投入4亿补贴店东。这些举措旨在服务好城市、店东和经纪人，形成服务正循环。

关键观点4: 经纪人的重要性

经纪人是直接面对消费者的前线人员，其服务能力和专业水平对行业的口碑和永续发展有巨大影响。贝壳通过积分制等方式，激励经纪人提供更好的服务。

关键观点5: 行业的正循环和口碑提升

通过积分制等举措，贝壳促进行业口碑的提升，形成服务正循环。只有经纪人过得好，行业的正循环才能转动，最终实现质变。

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