“外卖骑手能屏蔽顾客了”，已在7个城市试点，美团回应

主要观点总结

美团外卖近期在部分城市试点上线了骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，允许骑手在特定情况下屏蔽顾客。这一新功能旨在保护骑手在遇到不良顾客行为时能更好地维护自身权益。具体的操作方式包括在评价页面勾选不再为特定顾客送餐或通过在APP接单设置页面进行屏蔽操作。客服人员表示这是最近新增的功能，已在多个城市开放，未来会逐步推广至全国，但具体时间不确定。

关键观点总结

关键观点1: 美团外卖在部分城市试点新功能

美团外卖为了维护骑手的权益，在晋江、绍兴等7个城市试点上线了骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能。

关键观点2: 骑手可以屏蔽顾客的情景

在遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景时，骑手可以通过评价页面或APP中的相关功能选择屏蔽用户。

关键观点3: 具体的屏蔽操作方式

骑手可以在评价页面勾选不再为特定顾客送餐，或在APP接单设置页面选择屏蔽顾客，提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功。

关键观点4: 客服人员的表态

客服人员表示这是最近新增的功能，已在多个城市开放，未来会逐步推广至全国，但具体时间不确定。