铁路12306上线新功能！杭州首批试点

主要观点总结

铁路部门在多个车站试点开展‘轻装行’服务，为旅客提供同城行李搬运服务。通过铁路12306App、微信小程序可线上预约办理。

关键观点总结

关键观点1: 服务内容

‘轻装行’服务包括‘门到站’和‘站到门’两种行李搬运服务，满足旅客不同需求。

关键观点2: 服务范围

自6月28日起，在杭州站、杭州东站等19座车站试点开展‘轻装行’服务，包括北京、上海、广州、成都等多个城市的主要车站。

关键观点3: 服务流程

旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约服务，办理‘门到站’和‘站到门’服务时需提前预约，工作人员在约定时间内上门收取行李并送达指定位置。

关键观点4: 行李规定和费用

行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，价格根据距离和服务内容有所不同，按件计费。试点初期价格为68元/件或98元/件，后期根据市场需求等因素动态调整。

关键观点5: 服务特点

服务具有灵活性，旅客可根据实际需要选择不同服务。同时，铁路部门将广泛听取旅客意见，持续改进客运服务，提升旅客出行体验。