主要观点总结
本文分析了生鲜电商在面临危机时如何修复合法性,通过两家典型生鲜电商的合法性修复需求、修复过程以及结果的分析,探讨了危机作用于生鲜电商与共同体成员关系的微观过程,识别出了利益相关者的恐慌期待和负面定性引致生鲜电商的合法性修复需求。提出了两种以共同体价值提供为导向的修复路径,明晰了生鲜电商共同体价值升华的合法性修复结果。构建了面向共同体的生鲜电商合法性修复的理论模型,为生鲜电商应对危机并修复合法性提供了来自关键群体视角的共同体分析思路,为生鲜电商运营管理研究做出了进一步深化和拓展。
关键观点总结
关键观点1: 识别生鲜电商的合法性修复需求
利益相关者的恐慌期待和负面定性导致生鲜电商的合法性修复需求。
关键观点2: 提出两种修复路径
提出以共同体产品提供为价值导向的分离式策略和以共同体服务提供为价值导向的吸纳式策略。
关键观点3: 明晰合法性修复结果
实现了共同体价值升华,生鲜电商的合法性得到恢复。
关键观点4: 构建理论模型
基于双案例研究构建了面向共同体的生鲜电商合法性修复的理论模型。
关键观点5: 提供实践启示
为生鲜电商应对危机并修复合法性提供了具体的实践指导。
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